Política de Frete
Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão processados em até 2 (dois) dias úteis.
Em casos de atrasos excepcionais, o cliente será notificado por e-mail, com informações sobre o novo prazo estimado.
Frete Grátis para Todo o Brasil
Todas as compras na Heraki Joias contam com FRETE GRÁTIS para todo o território nacional!
O envio será realizado utilizando a melhor opção de transporte disponível para cada região.
Prazo de entrega:
- O prazo varia de acordo com a localização do cliente e será informado no momento do checkout.
Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.
Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
Responsabilidade do Cliente:
- O cliente deve fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
- Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.
Recomendações:
- Para evitar problemas, revise atentamente os dados de entrega antes de concluir o pedido.
Danos ou Extravio no Transporte
Garantia de Envio Seguro:
- Todos os produtos são enviados em perfeitas condições, devidamente embalados para garantir a segurança durante o transporte.
Caso o produto seja danificado ou extraviado:
- O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [contato@herakijoias.com.br] dentro de 7 (sete) dias úteis após o recebimento ou a notificação de extravio.
- Em casos de extravio confirmado, o cliente poderá optar por:
- Reenvio do produto sem custo adicional, ou
- Reembolso total do valor pago.
Dúvidas e Suporte
Para mais informações sobre nossa política de frete ou outros serviços, acesse nossa página de Perguntas Frequentes ou entre em contato:
E-mail: [contato@herakijoias.com.br]
