Política de Privacidade

Política de Privacidade da Heraki Joias

Esta Política de Privacidade descreve como a Heraki Joias ("nós", "nos", "nosso" ou o "Site") coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você acessa, interage com nossos serviços, realiza compras em herakijoias.com.br ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Esta política também aborda os direitos dos usuários relacionados à proteção de dados pessoais.

Ao usar o Site ou nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, não use nossos serviços.

Atualizações da Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou requisitos legais. Sempre que isso ocorrer, notificaremos você de forma clara e acessível no Site, indicando a data da última atualização. Recomendamos revisitar esta página regularmente para estar ciente de eventuais mudanças.

Informações que Coletamos

1. Informações que Você Nos Fornece Diretamente

  • Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e endereço de cobrança.

  • Informações de Pagamento: Detalhes necessários para processar compras (como informações de cartão ou conta bancária).

  • Informações da Conta: Nome de usuário, senha e preferências pessoais.

  • Informações de Atendimento ao Cliente: Detalhes fornecidos em interações, como consultas ou solicitações de suporte.

2. Dados Coletados Automaticamente

  • Dados de Uso: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivos usados, páginas acessadas e interações no Site.

  • Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no Site, personalizar conteúdos e realizar análises. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do navegador.

3. Informações de Terceiros

  • Plataformas Parceiras: Dados obtidos por meio de fornecedores como Shopify ou processadores de pagamento para operacionalizar compras e serviços.

  • Análise e Marketing: Informativos relacionados a campanhas publicitárias e serviços de terceiros usados para compreender melhor o comportamento dos usuários.

Como Usamos Suas Informações

1. Para Fornecer e Gerenciar os Serviços

  • Processar e entregar pedidos.

  • Gerenciar sua conta e preferências.

  • Organizar devoluções e trocas.

2. Para Marketing e Comunicação

  • Enviar e-mails promocionais e ofertas.

  • Personalizar experiências e exibições publicitárias.

3. Para Segurança e Prevenção de Fraudes

  • Detectar e prevenir atividades maliciosas.

  • Proteger as credenciais de conta dos usuários.

Divulgação de Dados a Terceiros

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

  • Fornecedores de Serviços: Empresas que nos auxiliam em operações como processamento de pagamento e envio de produtos.

  • Parceiros de Marketing: Para veiculação de campanhas publicitárias e promoções.

  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.

Não vendemos suas informações pessoais e respeitamos todas as leis aplicáveis à privacidade.

Direitos do Usuário

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

  • Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos.

  • Correção: Atualizar ou corrigir dados incorretos.

  • Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

  • Portabilidade: Receber uma cópia dos seus dados pessoais em formato estruturado.

  • Gerenciamento de Comunicação: Cancelar inscrição em e-mails promocionais a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio das informações de contato fornecidas abaixo.

Proteção de Dados de Crianças

Nossos serviços não se destinam a crianças e não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso tenhamos coletado informações inadvertidamente, remova-as entrando em contato conosco.

Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Tomamos medidas para garantir que suas informações sejam tratadas com os mais altos padrões de segurança e conformidade legal.

Contato

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: